Ative a Reserva Online para cada anúncio HomeAway

 



FAQs:


Como influência esta nova funcionalidade na relação proprietários e profissionais imobiliários com os viajantes?

Pense na Reserva Online como um pedido de reserva, mas neste caso, o viajante compromete-se a efetuar o pagamento e o Proprietário ou o Profissional Imobiliário confirmar a reserva apenas com um click. Os viajantes utilizam a opção Reserva Online porque o processo é mais rápido e cómodo. Os viajantes podem continuar a enviar pedidos de reserva como sempre o fizeram até agora, com a opção de comunicar, reservar e pagar offline. A Reserva Online é apenas uma opção adicional, que permite ao viajante acelerar o processo da reserva.


É necessário utilizar o cartão de crédito para as Reservas Online? Que outros tipos de pagamento se podem utilizar?

A utilização do cartão de crédito não é obrigatória para Reserva Online. Em meados de 2015, a Reserva Online funcionará também com os pagamentos efetuados fora da página HomeAway. Significa que tanto os Proprietários como os Profissionais Imobiliários poderão confirmar um pedido de reserva e aceitar outros tipos de pagamentos, como por exemplo, a transferência bancária. Ainda assim, a HomeAway sugere o uso de cartões de crédito, porque é a forma de pagamento mais rápida e segura. Se deseja receber mais reservas, deverá oferecer as duas opções de pagamento no seu anúncio, para que o viajante possa escolher.


Quanto custa a Reserva Online para um proprietário, profissional Imobiliário ou viajante?

A Reserva Online é uma funcionalidade gratuita para os seus anúncios. A HomeAway não cobrará comissões adicionais para Reserva Online nas Subscrições Anuais. Por outro lado, com a opção de Pagamento por Reserva, a comissão de reserva é de 10% e a Reserva Online já está incluída. Alguns Proprietários podem pensar que a HomeAway está a escolher um modelo apenas à base de comissões, mas não é o caso. Continuamos 100% comprometidos com o modelo sem comissões para as Subscrições Anuais. Os Proprietários e Profissionais Imobiliários também devem ter em conta as taxas ao utilizar o cartão de crédito, especificando os fornecedores de pagamento (por exemplo, Holidayrent Pagamentos ou, o banco emissor do cartão).


Existe a possibilidade de comunicar-se com o viajante antes de confirmar o pedido de Reserva Online?

Os Proprietários e os Profissionais Imobiliários têm 24 horas para entrar em contato com o viajante e aceitar ou rejeitar o seu pedido de reserva. Para garantir uma melhor experiência para os viajantes, a HomeAway mede a percentagem de pedidos de reserva aceites e rejeitados. Os anúncios podem perder o botão de Reservar Online se rejeitarem pedidos de reserva de dias que estão disponíveis no calendário. Saiba que não iremos penalizar os Proprietários ou os Profissionais Imobiliários que não aceitem alguns pedidos de reserva de viajantes cujo perfis não correspondem ao tipo de propriedade que arrendam.


Porquê que a HomeAway insiste tanto na Reserva Online?

As expectativas dos viajantes aumentaram e nós queremos corresponder às suas expectativas. Nos dias de hoje, desejamos ter a opção de comprar e pagar online e neste momento, menos de metade dos anúncios oferecem a opção de Reserva Online. Os anúncios que não oferecem essa opção, preocupam os viajantes com uma média de mais de 7 pedidos de informação e mais de 9 dias de espera pela confirmação da reserva. Este problema depende de vários fatores: os calendários não estão atualizados corretamente com as tarifas, o Proprietário respondeu tarde ou não respondeu e há muita incerteza na reserva e na forma de pagamento. Quando os viajantes se deparam com estas situações, abandonam a opção de arrendar uma casa de férias. Juntos, podemos melhorar as suas experiências.

O resultado de um inquérito que realizámos indica que mais de 92% dos viajantes prefere reservar online. Com o passar do tempo, a HomeAway, Proprietários e Profissionais Imobiliários correm o risco de perder um número significativo de viajantes, se não adaptarmos às suas necessidades e preferências.


Porque devo ativar a Reserva Online agora? Posso ativar daqui a dois anos?

Ao ativar a opção Reserva Online agora, poderá ter um aumento no número de reservas. Esta é a grande vantagem! Os anúncios com Reserva Online recebem 100% mais de reservas que os anúncios que não oferecem esta opção. Outra vantagem está nos resultados de pesquisa: a Reserva Online influência o Índice de Qualidade. Além disso, os anúncios que oferecem a opção Reserva Online podem ter presença na Rede de  Distribuição Expandida da HomeAway e receber ainda mais reservas de sites do sector com quem temos parcerias, como por exemplo Expedia.com (o maior portal de viagens online nos EUA), assim que esta funcionalidade seja ativada.