Qualidade do Anúncio

 



Calcule a Qualidade do seu Anúncio

A Área do proprietários é uma página que lhe é muito familiar. No entanto, nós implementamos algumas mudanças para responder às necessidades dos viajantes. A sua taxa de resposta, bem como a reserva e pagamento online para os viajantes vão ajudar a melhorar o ïndice de Qualidade do seu anúncio.

As novas funcionalidades serão adicionados na sua Área de Proprietário para que a gestão do seu anúncio seja ainda mais simples:

  • Página com um novo design para uma navegação mais fácil e intuitiva
  • Um índice global que define o estado do seu anúncio
  • Mais informações que permite a comparação dos resultados de seu anúncio em relação a outros da mesma região que a sua

Conseguir uma boa pontuação de resposta

Para os viajantes, o tempo de resposta é um fator muito importante. Por conseguinte, lançamos uma forma de o medir. Os anúncio receberão uma pontuação baseada no tempo de resposta; na rapidez e na frequência com que os proprietários respondem aos pedidos iniciais e nos pedidos de reserva. Conseguirá uma pontuação máxima se responder em menos de 24 horas. O tempo de resposta aparecerá na ficha do anúncio e, inclusive, no próprio anúncio, onde será visível aos viajantes.

Quando aparecerão estas alterações?

Quando implementarmos a ficha de qualidade do anúncio terá um mês para optimizar a pontuação de qualidade do anúncio antes das alterações finais. No final do mês, atualizaremos os resultados de pesquisa dos novos fatores com dados sobre o tempo e a frequência de resposta para que os viajantes sejam capazes de veriifcar quão rápido responde.


Como funciona?


Como pontuam as respostas?

As pontuações aplicam-se a todos os anúncios que incluem a nova apresentação de comunicação segura. Esta mensagem de apresentação está a ser implementada a todos os anúncios. Recomendamos-lhe que verifique na ficha de qualidade se visualiza a pontuação das respostas. A pontuação calcula-se a partir de 5 pedidos de informação e é atualizado com cada novo pedido. Visualiza os últimos 10 pedidos de informação ou de reserva.

A pontuação é calculada segundo dois fatores:



Tempo de resposta:
O intervalo de tempo desde a receção dos pedidos de informação ou de reserva até à sua resposta.

Frequência de resposta:
Percentagem com base nas respostas dos últimos dez pedidos de informação ou pedidos de reserva.

 


Resposta Telefónica:

Se prefere responder por telefone, pode fazê-lo.Quando inicia a sessão na sua Área de Proprietário para obter o número de telefone do viajante, esse dado será tomado em conta como resposta e o tempo que demorou a aceder ao número de telefone será registado como o tempo de resposta.


 
O que fazer com os pedidos enviados a partir do SPAM?

Pode aceder à Área de Proprietáro e marcar como spam os pedidos de reserva enviados por contas falsas. O pedido desaparecerá e o tempo que demorou em identificar o pedido como spam será tomado em conta.


Como se mede a qualidade do anúncio?

Os viajantes procuram rapidez nas respostas, entre outros fatores. Analizamos pormenorizadamente as opiniões dos viajantes com o objectivo de identificar o que é um bom anúncio de uma casa de férias para os mesmos. Todos os parâmetros são um reflexo dos resultados deste estudo e melhoramos constantemente para garantir que que medimos os aspectos mais importantes para os viajantes. Os fatores que influenciam a qualidade do anúncio são:



Tempo de resposta

Anteriormente indicamos que as respostas rápidas ajudam na conversão dos pedidos de informação em reservas e reduz a possibilidade do viajante efectuar novas pesquisas. Para conseguir uma pontuação máxima de resposta sugerimos que responda sempre num prazo de 24 horas.



Reserva e pagamento online

50% dos viajantes prefere pagar online. Para além de indicar se aceita reservas online e Pagamentos HomeAway, a pontuação indica se realmente utiliza estas opções. Utilize sempre estas ferramentas na gestão das reservas dos seus hóspedes.



Comentários

Os comentários recentes são muito importantes: a maioria dos viajantes afirma que os comentários recentes sobre a propriedade são mais importantes que o número de comentários. Tente obter pelo menos 12 comentários e publicar os mais recentes.



Calendário

Um calendário atualizado com a disponilidade precisa relativamente à sua casa de férias atrairá mais viajantes. Atualize o calendário regularmente poupando tempo aos viajantes recebendo pedidos unicamente para as datas disponíveis. Se não atualiza o calendário pelo menos a cada 60 dias, o seu anúncio pode não aparecer nas pesquisas quando os viajantes inserem datas exatas.



Localidade

Optimizamos recentemente os parâmetros dos dados de endereço, por favor, assegure-se de que dispomos de um endereço válido. Não partilhamos essa informação aos viajantes, apenas a usaremos para melhorar os resultados de pesquisa no mapa.



Fotos

Os viajantes querem ter uma ideia de como é a casa de férias. Insira, em cada anúncio, 24 fotografias atualizadas e com boa qualidade. Recomendamos um tamanho de 1.024x768 píxeis. As fotografias com qualidade inferior podem aparecer desfocadas.





Tarifas

Ao incluir tarifas ganha maior flexibilidade nos preços e garante que os viajantes recebem um orçamento preciso. Também conseguirá que a sua casa de férias apareça nos resultados de pesquisa quando filtrado por tarifas.




O que eu posso fazer agora?


Não há tempo a perder para obter vantagem com as novas mudanças. Pode começar por seguir as recomendações que irão ajudá-lo nos novos recursos. Por exemplo, pode adiconar comentários e adicionar novas fotos.

 

Ir para a Área do Proprietário


FAQ

A ficha de qualidade do anúncio, presente na Área de Proprietário, faculta algumas recomendações personalizadas, com vista a ajudá-lo a melhorar o seu anúncio, oferecendo assim toda a informação que os viajantes necessitam para reservar uma casa de férias. Seguir estas recomendações corresponde à melhor forma para promover a qualidade do seu anúncio, sendo que abaixo indicamos algumas das recomendações para o devido efeito:
Utilize a modalidade de reservas e pagamentos online
Responda aos pedidos de informação nas primeiras 24 horas, após a receção dos mesmos
Mantenha o seu calendário atualizado, pelo menos, a cada 30 dias
Adicione as 24 fotografias com elevada resolução
Certifique-se que a morada da propriedade se encontra atualizada
Introduza as tarifas associadas à propriedade

Para obter a pontuação máxima é necessário que responda aos pedidos de informação antes de serem completadas 24 horas após a receção dos pedidos de informação. O tempo de resposta (“em algumas horas”, “antes de 1 hora”, etc...), poderá ser visualizado na ficha de qualidade do anúncio e, os Inquilinos visualizarão essa informação no seu anúncio.

Cerca de 3 semanas após as novas ferramentas serem implementadas na ficha de qualidade do seu anúncio, começaremos a mostrar o tempo de resposta nos anúncios que tenham recebido, pelo menos, cinco pedidos de informação.

Compreendemos que nem sempre possa responder aos pedidos de informação num período até 24 horas, razão pela qual, aquando do cálculo da pontuação do tempo de resposta se considera o fator flexibilidade. Será atribuída a pontuação máxima se responder, pelo menos em 80% das situações, aos pedidos de informação nas primeiras 24 horas

Pode marcar o pedido de informação como spam desde o gestor de reservas. O tempo que demora em assinalá-lo como tal, será o tempo considerado em dar a sua resposta.
O pedido de informação desaparecerá da lista e não terá novamente o acesso à mesma, nem receberá mais pedidos desse remitente. Deste modo, é muito importante ter a certeza de que se trata realmente de um pedido de informação fraudulento, antes de utilizar esta opção.

Sim, se está dentro da Área de Proprietários para obter o número de telefone, consideraremos este fator como resposta e utilizaremos o tempo que demora em receber o número de telefone, como tempo de resposta.

Não, começaremos a pontuar este componente, a partir do momento em que implementarmos as modificações na página. Não obstante, pode começar a responder rapidamente aos viajantes.

A permanência é um factor importante para o posicionamento do seu anúncio nos resultados de pesquisa, mas não a teremos em conta no que diz respeito à qualidade do anúncio e assim pode continuar a seguir as nossas recomendações para melhorar de qualidade e obter os 100%.