Orientações sobre Conteúdos

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Introdução:

A HomeAway reconhece que os Conteúdos fornecidos pelos Proprietários e Viajantes são um recurso valioso para outros Proprietários e Viajantes e, por conseguinte, encorajamo-lo a publicar conteúdos no site da HomeAway, em conformidade com estas orientações.

O site da HomeAway é de uso familiar; qualquer conteúdo publicado deve ser adequado à comunidade da HomeAway. Existem várias formas de um Proprietário, Viajante ou utilizador do site da HomeAway (cada um deles referido como “Utilizador”) contribuir para os conteúdos do site; por exemplo,  a descrição de uma propriedade pelo seu Proprietário, um comentário a um Viajante e respostas a comentários de Viajantes, o comentário de um Viajante acerca duma propriedade, publicações em fórum e qualquer outro conteúdo inserido por um Utilizador (coletivamente designados de “Contributo de Conteúdo”). Qualquer Contributo de Conteúdo constitui a opinião subjetiva do Utilizador que publica o conteúdo; esse Contributo de Conteúdo não constitui a opinião da HomeAway e não é validado pela HomeAway.

Qualquer Contributo de Conteúdo deve ser verdadeiro e preciso (e ao publicar um Contributo de Conteúdo, o utilizador garante a sua veracidade e precisão). A HomeAway não é responsável por qualquer Contributo de Conteúdo e não irá verificar a precisão, veracidade ou legitimidade do Contributo de Conteúdo. Todos os Utilizadores devem ter conhecimento de que a publicação de um Contributo de Conteúdo pode sujeitá-los a processos judiciais (por exemplo, por falsas declarações ou difamação), e a HomeAway não irá arbitrar, nem participar em tal processo.


Orientações sobre Conteúdos

Todo o Contributo de Conteúdo deve respeitar os Termos e Condições do site da HomeAway em que esse Contributo de Conteúdo é publicado, assim como as seguintes orientações:

  • Qualquer Contributo de Conteúdo deve ser verdadeiro, preciso e adequado (por exemplo, não deve conter nada que seja ilegal, obsceno, profano, abusivo, ameaçador, invasivo ou de outra forma ofensivo). 
  • Os utilizadores que publiquem conteúdo deverão possuir todos os direitos legais para a respetiva publicação.
  • O Contributo de Conteúdo deve estar diretamente relacionado com a sua finalidade.  Os exemplos incluem:
    • A descrição do próprio Viajante (no seu perfil de Viajante) deve dizer respeito apenas ao Viajante.
    • As descrições de propriedades devem dizer respeito apenas às respetivas propriedades. 
    • As descrições de propriedades não devem direcionar os Utilizadores para sites de terceiros, listar endereços de e-mail nem incluir materiais de marketing.
    • Os comentários acerca de uma propriedade devem centrar-se na experiência do Viajante que aluga a propriedade ao Proprietário ou na experiência deste ao alugar a propriedade ao Viajante e não deve conter quaisquer links para outros sites, endereços de e-mail ou materiais de marketing.
  • Os comentários e respostas não devem divulgar o endereço postal da propriedade ou de qualquer Utilizador.
  • Qualquer imagem fotográfica ou conteúdo de vídeo inserido deve mostrar apenas a propriedade anunciada (e não deve conter pessoas).
  • Como os montantes que os Proprietários cobram para alugar uma propriedade podem variar, os comentários e respostas não devem divulgar os verdadeiros valores que um Viajante pagou ao Proprietário.
  • O Contributo de Conteúdo não deve ser usado como forma de ameaça a outra parte (por exemplo, para exigir o pagamento ou devolução de fundos ou para proporcionar algum benefício).
  • A HomeAway reserva o direito (mas não a obrigação) de, em todos os casos,  determinar a adequação do Contributo de Conteúdo, de não o publicar ou de o eliminar ao seu critério, sendo a sua decisão final e vinculativa.

 

Orientações sobre Elegibilidade

Para publicar um comentário, um Viajante ou Proprietário deve respeitar os seguintes critérios:

  • Qualquer comentário de um Viajante sobre uma propriedade deve ser publicado no prazo de um ano a contar da data da estadia do Viajante.
  • O Viajante ou Proprietário terá de ser capaz de fornecer prova suficiente de estadia na propriedade (ou da impossibilidade de realizar a estadia devido à atuação tardia da outra parte). A prova suficiente inclui:
  • Fotografias da estadia, contrato de aluguer assinado, recibo do pagamento
  • Possuir um recibo de informação de acesso ao imóvel, emitido pela HomeAway Mobile Hospitality Manager;

No caso da impossibilidade de realizar a estadia:

  • Comprovar o pagamento em conformidade com um contrato de aluguer que foi cancelado antes da data de chegada do Viajante;
  • Pagamento efetuado em conformidade com o contrato de aluguer, nos termos do qual o Viajante chegou e teve de se alojar numa propriedade alternativa devido a circunstâncias imprevistas.
  • Os Proprietários não podem comentar imóveis dos quais sejam proprietários, gestores ou que, de outra forma, lhes estejam associados. Os Viajantes não podem publicar comentários sobre si próprios.
  • Todos os Viajantes ou Proprietários que publiquem um comentário devem também poder validar a sua identidade e/ou endereço de e-mail após a publicação do comentário.

 

Informações adicionais:

  • A HomeAway não publica comentários em nome de um Viajante ou de um Proprietário. Um Viajante ou um Proprietário podem entrar em contacto com a Área de Apoio ao Cliente da HomeAway para eliminar um comentário que tenham publicado e podem publicar um comentário revisto, sujeito às presentes orientações.
  • Caso o utilizador deseje fornecer-nos um aviso legal relativo a qualquer Contributo de Conteúdo, deverá fazê-lo através de http://ajuda.homeaway.pt/contact  Em caso de questões legais relativas a qualquer Contributo de Conteúdo, a HomeAway reserva o direito (mas não a obrigação), sem qualquer admissão de responsabilidade, de eliminar qualquer Contributo de Conteúdo do site da HomeAway (incluindo uma resposta a qualquer aviso legal que recebermos), enquanto se aguarda a resolução de quaisquer questões legais (durante este período, a HomeAway reserva o direito, mas não a obrigação, de repor qualquer Conteúdo desse tipo).

 

Estas Orientações sobre Conteúdos foram atualizadas a 19 de abril de 2016.