Dicas e Ferramentas

Encontre tudo o que necessita para gerir a sua propriedade com facilidade e eficácia

Aumente os seus benefícios com as Reservas e Pagamentos Online

Perguntas mais frequentes

Aqui encontrará algumas respostas às perguntas mais frequentes enviadas pelos nossos proprietários, se estiver interessado em ativar reservas ou pagamentos online, consulte esta informação.

Já recebo pagamentos com cartão através de outro sistema. Por que razão deveria utilizar o do HomeAway?

As taxas de transação são das mais económicas do mercado (a partir de 1,7%) e são aplicadas de acordo com o seu país de residência e localização do banco dos viajantes. Não existem taxas de registo ou mensais. Pode gerir as suas mensagens e reservas através da sua Área do Proprietário, tornando o processo mais simples para si e para os seus hóspedes.

Sempre aceitei o pagamento por transferência bancária e funciona bem

Oferecer aos seus viajantes a oportunidade de pagar online é fornecer uma experiência mais completa. Os utilizadores online estão acostumados a realizar pagamentos instantâneos nas suas compras.
O pagamento com cartão de crédito é um pagamento seguro e o HomeAway tornou os seus pagamentos ainda mais fiáveis através do serviço de Garantia de Pagamento: Os Pagamentos HomeAway oferecem uma cobertura de até 10.000 € para proteger os viajantes contra a fraude online.

Preocupo-me com a perda de controlo sobre o processo de reserva. Quero poder analisar a mensagem dos meus hóspedes antes de aceitá-la

Você decide se quer utilizar as seguintes ferramentas para gerir o processo de reserva.

Se selecionar ativar Reservas e Pagamentos Online:
  • Adiciona os selos de Reserva e Pagamento Online no seu anúncio
  • Permite que os viajantes enviem uma mensagem de reserva
  • Dispõe de 24 horas para aceitar ou não a reserva, assim terá tempo para analisar a mensagem
  • O viajante deve aceitar o seu contrato de arrendamento para confirmar a reserva
Se selecionar ativar Pagamentos Online:
  • Permite enviar requerimentos de pagamento aos seus hóspedes através de e-mail
  • Pode personalizar os modelos de e-mail padrão através do Gestor de Reservas para comunicar o que deseja aos seus hóspedes
Os e-mails do Gestor de Reservas possuem um modelo de design HomeAway, no entanto estão focados na sua propriedade (incluindo: o título da propriedade, o título do anúncio, a imagem e uma hiperligação para o anúncio).

Importante: recomendamos que analise sempre a informação dos seus hóspedes antes de aceitar uma reserva

Já pago uma subscrição, por que deveria pagar taxas de gestão adicionais?

A nossa solução de pagamento é através de um fornecedor, HolidayRentPayment, por isso as taxas administrativas não são para o HomeAway. Além disso, negociámos as taxas administrativas mais económicas em Espanha para transações em Espanha (a taxa normal na maioria dos negócios é de 3%) para sua conveniência.

Solicito um Depósito de Segurança aos hóspedes pela sua estadia. Poderei fazê-lo com as vossas ferramentas?

Tem a opção de dividir o custo em diferentes pagamentos. Se quiser, pode pedir um primeiro pagamento de reserva e o restante noutra altura. Para o último pagamento, pode decidir entre um pagamento online ou um pagamento aquando da chegada do viajante.

As Reservas e Pagamentos Online parecem ser difíceis de configurar e utilizar

Estamos aqui para ajudá-lo, poderá pedir ajuda ao nosso departamento de Apoio ao Cliente, que o guiará durante o processo para completar a configuração. Clique no seguinte botão para começar.

Não gosto de dar a minha informação pessoal, como o meu passaporte ou BI/CC ao registar-me nos pagamentos online

O nosso fornecedor do sistema de pagamentos, HolidayRentPayment, necessita desta informação para garantir que os pagamentos chegam até si.