Espaço Bem-vindo, viajante!

O espaço Bem-vindo, viajante! é uma forma simples de os proprietários partilharem informações úteis sobre a sua propriedade e sobre as proximidades com os seus hóspedes.

Enquanto proprietário, vai ajudá-lo a poupar tempo e a proporcionar aos seus hóspedes todas as informações de que precisam. Enquanto turista, é uma excelente forma de garantir que aproveita a sua estadia ao máximo e desfruta das melhores férias possíveis.

Hóspedes satisfeitos vão querer regressar à sua casa. Com o espaço Bem-vindo, viajante!, poderá proporcionar aos seus hóspedes uma estadia agradável, sem grandes esforços.

Dê aos seus hóspedes conselhos importantes e informações úteis sobre a sua propriedade e as proximidades.
Os hóspedes podem aceder ao seu conteúdo a partir de qualquer lugar utilizando a aplicação da HomeAway para iOS e Android, ou através da Internet num PC, tablet ou smartphone.
Poupe tempo ao antecipar as perguntas mais frequentes.
Envie mensagens automáticas de boas-vindas e de agradecimento.
Controle quando partilha informações de acesso, como os códigos da porta ou o local de recolha das chaves.
Carregue as informações apenas uma vez e todos os futuros hóspedes poderão aceder a elas também.

Acesso ao espaço Bem-vindo, viajante!

Depois da ativação, poderá aceder ao espaço Bem-vindo, viajante! clicando na secção Propriedade da sua Área de proprietário.

Informações sobre As minhas propriedades

Através da página As minhas propriedades pode adicionar informações sobre a sua propriedade e as redondezas. Pode adicionar texto, imagens e informações para cada tópico.

Recomendamos que adicione o máximo conteúdo possível para ajudar os viajantes a aproveitarem plenamente a sua estadia.

  • Antes de chegar: informe os hóspedes sobre tudo aquilo que precisam de saber sobre a sua próxima estadia, incluindo o estacionamento, as instruções de check-in, as direções e os artigos essenciais que devem trazer na mala.
  • Instruções: aqui pode informar os seus hóspedes sobre todas as comodidades da sua propriedade, como códigos de WIFI, instruções de aquecimento e como colocar a TV e a máquina de lavar a funcionar.
  • Sugestões locais: ninguém conhece melhor as redondezas que o proprietário. Ajude os hóspedes a encontrarem locais menos conhecidos, como restaurantes e bares, supermercados e caixas multibanco próximas. Pode ainda fazer uma seleção a partir das principais recomendações do Google para a sua área.
  • Personalize as suas mensagens de boas-vindas e de agradecimento: poupe tempo utilizando os nossos e-mails automáticos de boas-vindas e agradecimento. Pode personalizar estas mensagens dando-lhes o seu toque pessoal.

Como funciona

Depois de ter adicionado o seu conteúdo pela primeira vez, o espaço Bem-vindo, viajante! faz o resto por si. É assim que funciona:

A reserva do viajante é confirmada

  • Depois de confirmar a reserva de um viajante com um endereço de e-mail válido, este é convidado para aceder ao conteúdo do espaço Bem-vindo, viajante!
Duas semanas antes da chegada dos seus hóspedes
  • Enviamos um e-mail ao viajante a convidá-lo para obter mais informações sobre as suas próximas férias, incluindo o que devem colocar na mala e as regras da casa.
  • O viajante pode aceder ao seu conteúdo através da Internet no PC, tablet ou smartphone, ou através da aplicação móvel da HomeAway para iOS/Android, caso a tenha instalada.

Um dia antes da chegada

  • Pode fornecer informações de acesso ao hóspede, como códigos de porta, onde recolher as chaves e direções.
  • Pode fazer tudo isto a partir da página "Os meus hóspedes". Nunca partilhamos estas informações sem a sua permissão.

Dia de chegada

  • O viajante irá receber um e-mail de boas-vindas com a sua mensagem pessoal.
  • O viajante consegue aceder a todos os conteúdos sobre a sua propriedade e as redondezas.
  • Os hóspedes podem solicitar conteúdos no caso de ainda não os ter disponibilizado.

Último dia de estadia do viajante

  • O viajante vai receber um e-mail a agradecer-lhe a sua visita e a convidá-lo a deixar um comentário.
  • Este pode deixar um comentário sobre a sua propriedade através da Internet ou da aplicação da HomeAway.

O dia após a partida do viajante

  • O viajante deixa de poder aceder ao seu conteúdo sobre a propriedade, as redondezas e informações de acesso.
  • No entanto, conseguirá ver os seus detalhes para contacto e deixar um comentário.

Perguntas mais frequentes

Vamos notificá-lo assim que a sua conta for ativada. Verá uma ligação no menu esquerdo da sua Área de Proprietário > Propriedade.

Na HomeAway, queremos certificar-nos de que todos os viajantes têm as melhores férias possíveis. Chegámos à conclusão de que os hóspedes têm uma experiência mais agradável quando utilizam o espaço Bem-vindo,viajante!, mesmo que seja fornecido o mínimo conteúdo possível.

Recomendamos-lhe que adicione o máximo conteúdo possível. Se uma categoria específica não for importante para a sua propriedade, pode decidir não fornecer informações.

Ao adicionar informações pela primeira vez, recomendamos-lhe que reserve uma hora por propriedade. Dedicar esta pequena quantidade de tempo agora vai poupar-lhe tempo no futuro.

Recomendamos-lhe que atualize regularmente o seu conteúdo com eventuais alterações à propriedade e às proximidades, para que as informações permaneçam atuais.

Depois de aceder pela primeira vez ao espaço Bem-vindo, viajante!, terá 30 dias para atualizar o seu conteúdo antes de os hóspedes serem convidados a aceder às suas informações.

Sempre que outro hóspede for convidado para ver o seu conteúdo, a sua página de Atividade será atualizada com as informações sobre esse hóspede.

Pode desativar os e-mails com mensagens de boas-vindas e agradecimento a partir da página Configurações a qualquer momento. Os e-mails de convite não podem ser desativados.

Pode reenviar o email com convite a partir da página "Os meus hóspedes" do seu espaço Bem-vindo, viajante!

Queremos certificar-nos de que todos os viajantes têm a melhor experiência de férias possível quando utilizam o nosso website. Para tal, iremos introduzir esta funcionalidade em todos os anúncios.

O espaço Bem-vindo, viajante! suporta atualmente até 10 propriedades. Estamos atualmente a trabalhar para suportar contas maiores.