Este alojamento é gerido por um anfitrião particular (ou seja, uma parte que não atua no âmbito do seu negócio ou profissão). A legislação da UE relativa à defesa do consumidor (incluindo o direito de resolução) não se aplica à sua reserva. No entanto, esta estará coberta pela política de cancelamento definida pelo anfitrião particular.

Podem aplicar-se sobretaxas por pessoa extra, variando consoante a política do alojamento.

No check-in, terá de apresentar identificação oficial com fotografia, bem como um cartão de crédito ou de débito ou depósito em numerário para cobrir eventuais despesas suplementares.

Os pedidos especiais estão sujeitos a disponibilidade no momento do check-in e poderão incorrer em custos adicionais. Não é possível garantir pedidos especiais.

É estritamente proibida a realização de festas ou eventos de grupo no local.

O alojamento dispõe dos seguintes elementos de segurança: extintor, kit de primeiros socorros e fechadura de segurança

Se viajar com uma criança, o alojamento poderá solicitar-lhe a apresentação de vários documentos. Os pais que viajem até à Colômbia com um menor de 18 anos poderão ter de apresentar à chegada a certidão de nascimento do menor e um documento de identificação com fotografia (passaporte para os visitantes estrangeiros). Se o menor se fizer acompanhar de um familiar ou representante legal, estes poderão ter de apresentar uma autorização autenticada pelo notário e assinada por ambos os pais, juntamente com uma cópia do bilhete de identidade dos pais. Se apenas um dos pais viajar até à Colômbia com o menor, poderá ter de apresentar uma autorização autenticada pelo notário e assinada pelo outro pai. Os visitantes que pretendam viajar com crianças deverão consultar o consulado colombiano do respetivo país para obterem mais informações.